Europ Assistance met à disposition des offres conçues pour accompagner les clients en cas d’imprévu, qu’il s’agisse d’un incident lors d’un déplacement, d’une panne, d’un sinistre ou d’une situation nécessitant une aide urgente. Les services sont pensés pour apporter une réponse rapide et adaptée aux besoins spécifiques de chaque situation.
La plateforme permet de consulter les différentes formules proposées, de souscrire à des contrats d’assistance et d’accéder à des informations pratiques concernant les garanties et les modalités de prise en charge. Des espaces dédiés peuvent être proposés afin de faciliter les démarches des assurés.
Le site offre également un accès aux services de contact et d’assistance pour obtenir des renseignements complémentaires, déclarer un sinistre ou bénéficier d’un accompagnement personnalisé. Des contenus informatifs sont disponibles pour aider les utilisateurs à mieux comprendre les services d’assistance et les garanties associées.
Avis europ-assistance.fr
J’ai souscrit il n’y a pas longtemps chez eux, et le parcours est vraiment très claires et les conseillers sont très agréable et a l’écoute. Je recommande.
Délais d’attente interminables sur le téléphone à appeler à partir du lien Web
Conversations interrompues sur cette même ligne sans rappel d’Europe Assistance
Le compte rendu du scanner n’a été lu jusqu’à mon rappel téléphonique.
Appel à une heure tardive (22H30) sans message et le numéro appelant non joignable.
Très mauvaise communication. créant un manque de confiance et d’insécurité.
Assurance à fuir. J’ai été victime d’un vol de matériel de sport dans un casier verrouillé, mais Europ Assistance refuse l’indemnisation sous prétexte qu’il n’y a pas de « traces d’effraction ». Le casier (imposé par la résidence) présente une fente de 10 cm à sa base permettant de subtiliser le contenu sans rien briser. L’assureur joue sur les mots pour ne pas payer, ignorant le défaut de conception du support et l’obligation de dépôt. Une honte. Service rigide et de mauvaise foi.
Accident de ski, j’ai souscrit une assurance spécifique … depuis plsu de 10 jours je me fais ballader par europ assistance qui doit rappeler, qui ne rappelle pas. qui m’envoie par sms un numero de dossier qu’ils ne retrouvent aps quand je rappelle … ils m’envoient des sms pour dire qu’ils demandent des documents par email … que je n’ai pas… Il faut payer mais ne surtout rien attendre. Mieux vaut être seul que mal accompagné !
J’appel l’assistance pour qu’il procède au règlement de la facture d’hospitalisation depuis 3 semaines…. aucun règlement effectué ! De plus la conseillère qui me répond après 30 minutes d’attente me raccroche au nez parce que mes questions (concernant le dossier) l’embête ! C’est vraiment un service de m…
Aucune réactivité !
Nous avons un remboursement en attente depuis plusieurs mois.
Nous avons téléphoné plusieurs fois, et aucun résultat on nous indique que le dossier est en cours.
Même pas une réponse…..
Aujourd’hui l’agent nous a raccroché au nez c’est inadmissible !!. n° de sinistre : E23T0894823-5NA
Pourquoi ne peut-on pas mettre zéro étoile ? Europ Assistance fait tout pour ne pas nous rembourser deux billets d’avion vers l’Espagne et trois nuits d’hôtel pour notre début de séjour, annulé pour cause médicale. Cette soi-disant assistance ne remets pas en cause le caractère impératif de l’annulation, mais multiplie les demandes de documents de Transavia pour ne pas nous rembourser. A fuir !